Een overlijdensrisicoverzekering afsluiten lijkt misschien een simpel klusje. Even wat gegevens invullen, akkoord geven en klaar. Maar in de praktijk komt het regelmatig voor dat verzekeraars de aanvraag niet volledig ontvangen. Misschien heb je onbedoeld een vraag overgeslagen, is er iets misgegaan bij het uploaden van documenten, of zijn er onduidelijkheden in je medische verklaring. Wat je reden ook is, een aanvraag die niet volledig is kan vervelende gevolgen hebben. Je kunt dit vaak vrij makkelijk oplossen. Op deze pagina lees je wat je kunt doen als je aanvraag niet volledig is en hoe je voorkomt dat je onnodig lang moet wachten op goedkeuring van je overlijdensrisicoverzekering.
Redenen waarom een aanvraag niet volledig kan zijn
Er zijn verschillende oorzaken waardoor een verzekeraar je aanvraag niet volledig vindt. Het kan bijvoorbeeld gebeuren dat je per ongeluk een medische vraag onbeantwoord hebt gelaten. Soms wordt vergeten om een kopie van een identiteitsbewijs mee te sturen. Sommige verzekeraars willen aanvullende informatie, zoals een recente gezondheidsverklaring van je huisarts of specialist. Zodra de aanvraag niet volledig is, wordt de behandeling stilgezet totdat je de ontbrekende gegevens alsnog aanlevert. Dat kan betekenen dat je overlijdensrisicoverzekering pas weken later ingaat dan je had verwacht.
Een aanvraag niet volledig indienen komt vaker voor dan je denkt. Zeker bij online aanvragen is het verleidelijk om snel door alle vragen heen te klikken. Maar verzekeraars kijken kritisch naar iedere stap. Een incomplete aanvraag kan zelfs leiden tot een afwijzing, vooral als belangrijke medische informatie ontbreekt.
Wat gebeurt er als je overlijdensrisicoverzekering aanvraag niet volledig is?
Wanneer de verzekeraar ontdekt dat je aanvraag niet volledig is, ontvang je meestal een brief of een e-mail waarin precies staat wat er ontbreekt. Soms gaat het om iets kleins, zoals een vergeten handtekening, maar in andere gevallen vraagt de verzekeraar extra bewijsstukken of een uitgebreide toelichting. Vanaf dat moment ligt de verantwoordelijkheid bij jou om de aanvraag aan te vullen. Zolang je dit niet doet, zal de verzekeraar de polis niet uitkeren als je iets overkomt. Je bent dus niet verzekerd totdat alles rond is.
Het kan gebeuren dat je ervan uitgaat dat je overlijdensrisicoverzekering al is ingegaan omdat je een bevestiging hebt ontvangen dat je aanvraag is ontvangen. Maar let goed op! Want een ontvangstbevestiging is niet hetzelfde als een definitieve goedkeuring. Controleer daarom altijd of je nog berichten krijgt waarin staat dat je aanvraag niet volledig is. Zo voorkom je misverstanden en teleurstelling als je nabestaanden ooit een beroep moeten doen op de verzekering.
Hoe kun je problemen voorkomen?
Zorg dat je alle benodigde documenten bij de hand hebt voordat je begint met invullen. Denk aan je identiteitsbewijs, medische gegevens en eventuele verklaringen over je gezondheid. Lees iedere vraag aandachtig door en vul alles zo volledig mogelijk in. Mocht je twijfelen over bepaalde antwoorden, neem dan contact op met de verzekeraar voordat je de aanvraag verstuurt. Zo kun je meteen navragen wat zij precies willen weten en voorkom je dat je aanvraag niet volledig wordt verklaard. Heb je een adviseur ingeschakeld? Dan is het slim om die persoon te vragen je aanvraag nog eens door te lopen. Een adviseur ziet vaak sneller waar iets ontbreekt of niet duidelijk is. Zo verklein je de kans dat je later extra informatie moet aanleveren.
Dit kun je zelf doen
Merk je dat je aanvraag niet volledig is, schrik dan niet. Het is goed op te lossen, al kan het wat tijd kosten. Lees de brief of e-mail van de verzekeraar zorgvuldig door. Daarin staat meestal heel duidelijk welke informatie ontbreekt. Soms is het zo simpel als het alsnog uploaden van een ontbrekend bestand. In andere gevallen vraagt de verzekeraar een verklaring van een arts of een recente loonstrook.
Heb je alles verzameld? Zorg dan dat je de documenten op de juiste manier aanlevert. Vaak staat er in de brief of je dit per post of digitaal moet doen. Houd je precies aan deze instructies, want anders kan de verzekeraar je stukken opnieuw weigeren. Laat na verzending altijd even weten dat je alles hebt opgestuurd. Zo weet je zeker dat de aanvraag weer in behandeling wordt genomen. Als je merkt dat je geen reactie ontvangt nadat je de ontbrekende stukken hebt aangeleverd, neem dan zelf contact op. Vraag of de verzekeraar alles in goede orde heeft ontvangen en wanneer je een definitieve reactie kunt verwachten. Hiermee voorkom je dat je onnodig lang in onzekerheid blijft zitten.
Wat als je aanvraag niet volledig blijft ondanks je inspanningen?
Soms blijft het proces stroef verlopen, bijvoorbeeld omdat een arts traag is met het aanleveren van een verklaring. Of omdat de verzekeraar steeds nieuwe vragen stelt. Als je merkt dat het te lang duurt, kun je een officiële klacht indienen. Iedere verzekeraar heeft een klachtenprocedure. Deze vind je op de website of in de polisvoorwaarden. Een klacht indienen kan helpen om vaart in de zaak te brengen. Wanneer je het gevoel hebt dat je aanvraag niet volledig wordt verklaard om onterechte redenen, kun je ook advies inwinnen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Dit onafhankelijke instituut beoordeelt klachten over verzekeraars en kan bemiddelen als je er samen niet uitkomt.
Een laatste tip om alles zo goed mogelijk te regelen
Veel mensen onderschatten hoe belangrijk het is om je aanvraag stap voor stap en volledig in te vullen. Neem daarom de tijd, ook als je het druk hebt. Laat iemand anders eens meekijken en controleer zelf dubbel of alle vragen beantwoord zijn en of je alle bijlagen hebt toegevoegd. Op die manier kun je problemen met een aanvraag die niet volledig is meestal voorkomen. Een overlijdensrisicoverzekering is een belangrijke financiële bescherming voor je nabestaanden. Zorg dus dat alles goed geregeld is. Een aanvraag niet volledig indienen kan veel vertraging opleveren, maar met een beetje aandacht en zorgvuldigheid heb je dat zelf grotendeels in de hand.